从“心”出发，践行无障碍服务

蒙山农商银行

       6月13日上午，前来蒙山农商行营业部办理业务的客户络绎不绝，工作人员正忙碌着手头上的工作。大堂保安梁世军像往常一样巡视着厅堂，他发现营业部门外停着一辆农用三轮车，司机着急地向他摆摆手。梁世军赶紧迎上去，意识到这是一位腿脚不便的老人，他马上转身到营业厅便民服务区推出一辆轮椅，把老人搀扶到轮椅上，并通过“无障碍通道”将老人引导到营业大厅内。

到达大厅后，梁世军就耐心询问老人需要办理的业务，在得知老人是来办理取款业务后，便认真协助老人填写单据，并引导至“爱心窗口”办理业务。很快，这位老人就顺利办理了取款业务，并流露出满意的笑容。蒙山农商行真诚的服务赢得了厅堂内其他客户的一致好评。

近年来，蒙山农商行全面完善各网点助残设施，通过无障碍通道、爱心窗口、爱心座椅、听力语言障碍客户手写提示版等多种措施，为残障人士办理业务提供无障碍服务。同时不断加强员工的服务品质培训，让银行业的温暖服务、热情服务、周到服务传递给更多人。

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